由于多种原因，特约商户在接待银行卡持卡客户刷卡消费过程中，会遇到种种差错，一般处理办法如下：

       一、重复扣帐或付现金后已扣银行卡帐户的处理

       若客户在刷卡过程中，遇到重复扣帐、银行卡下帐后未打签购单、付现金后极扣了银行卡帐户资金等情况，商户不得直接向客户退现金，而应该填写《重庆银行卡特约商户帐务冲正申请表》（见附件），请经办人员、财务负责人签字并加盖本单位财务章后，送交POS资金结算行。POS资金结算行收到该表后，会进行相应查证，若属实则多扣的资金直接通过银联差错平台还回持卡人的银行卡帐号。

      二、签购单遗失等其他差错处理

     若遇签购单遗失（指针对交单商户）或其他银行卡刷卡交易差错情况，请商户填写《重庆市银行卡特约商户差错查询申请表》（见附件），请经办人员、财务负责人签字并加盖本单位财务章后，送交POS资金结算行。POS结算行将根据差错的具体原因及情况予以处理.

      相关表格请直接下载附件，按要求填写即可．